BSM9 – hva er det?

Nylig presenterte HP Software resultatet av den største koordinerte utviklingsinnsatsen selskapet noen gang har gjort. Utviklingen har ikke først og fremst vært rettet mot nye produkter, men mot å sy sammen eksisterende produkter langt tettere, og beholde fleksibiliteten i at man kan kjøpe enkeltprodukter og moduler etter behov. Resultatet av denne utviklingsinnsatsen er navnet  ”BSM9” – Business Service Management versjon 9. Samtidig er versjonsnummeret for alle produktene som inngår i dette konseptet oppdatert til 9.x, uansett om det er snakk om en større eller mindre oppgradering.

Det totale BSM konseptet omfatter i dag følgende produkter:

• Application Performance Management (tidl. BAC)
• Consolidated Operations Management (OMi, OM og SiteScope)
• Automated Network Management (NNMi og NA)
• uCMDB (inngår i “foundation”, også for andre produkter)

De viktigste generelle nyhetene i BSM9 er et felles og mer fleksibelt GUI, en felles sanntids ”event stream” og en felles nær-sanntids statusdatabase (Run Time Service Model, se egen omtale). Med disse endringene følger også en rekke endringer i enkeltproduktene, som utnytter de nye funksjonene.

Nytt GUI for BSM

Det nye brukergrensesnittet for BSM9 bygger på en Web 2.0 teknologi, såkalt ”mashups”. Med dette menes at man kan sette sammen sitt ”eget” GUI av komponenter som hentes fra et bibliotek av slike. I tillegg til å støtte dette i brukerens grensesnitt, har HP tatt teknologien ett steg lengre, og knytter sammen de enkelte komponenter også på ”baksiden”. Har du f.eks. en SLM-oversikt, en alarmliste og en liste av ”incidents” fra SM åpne samtidig, kan du gjennom valg av en annen tjeneste i SLM-vinduet, få de øvrige vinduene til å oppdateres tilsvarende. Vinduer kan forsåvidt også være knyttet til andre webapplikasjoner (inklusive rene  browser-søk), og automatisk oppdateres basert på valg, f.eks. i en alarmliste. Dette effektiviserer arbeidet til både operatører og andre brukertyper.

Sanntids event stream

Alle produktene i BSM9 porteføljen har en eller flere funksjoner for å varsle om avvik fra ”normal” eller forventet tilstand. Slike avviksmeldinger kalles ”events”, og mye av driftsoppgavene er knyttet til å oppdage events, finne årsak og korrigere (eller ignorere, hvis det f.eks. er en følgefeil som forsvinner automatisk når den underliggende årsak er korrigert). Med flere forskjellige typer overvåking (servere, nettverk, applikasjoner) vil en feil, ofte kunne føre til mange events. Da er det viktig å se disse i sammenheng, så man kan se bort fra de som er symptomer og fokusere på årsakene. For å forenkle dette, har BSM9 en felles event-strøm, i stedet for at hvert produkt har sin. Denne felles event-strømmen gjør det også enklere å knytte overvåking sammen med andre funksjoner, som f.eks. varsling til bakvakt via SMS eller epost, eller automatisk opprettelse av saker i SM.

Event Management/Operations Bridge: OMi

Produktet  OMi er et avansert verktøy for å håndtere events fra mange kilder. I tildigere versjoner støttet det kun events som kom fra Operations Manager, men er nå blitt mer generisk. Med versjon 9 benytter OMi BSMs felles eventstrøm, og tar derfor i mot alarmer fra alle BSM-verktøy, samt 3. parts verktøy som ”feeder” inn alarmer, direkte. OMi knytter også events sammen med status og topologi-informasjonen i RTSM (se annen omtale) og kan dermed utføre avansert korrelering av alarmer, basert på hvordan topologien er i øyeblikket, uansett hvordan den opprinnelig var konfigurert.

OMi inkluderer også begrepet ”service health”, som er en metode for å vise tilstanden over tid av enhver målbar verdi i Run-Time Service Model (f.eks. status for en CI).

Application Performance Management (APM 9)

Business Availability Center (BAC) har nå fått et nytt navn, som er mer i tråd med den funksjonalitet som ligger der – nemlig et verktøy for overvåking av ytelse og tilgjengelig for applikasjoner, altså Application Performance Management.  Som en del av den nye posisjoneringen av BSM9, er dermed SLM modulen trukket ut fra BAC og er nå et ”BSM” produkt, men tett integrert (noe vi i Manag-E har argumentert for lenge – SLAer gjelder ikke bare applikasjoner, de gjelder også servere og annen infrastruktur!).

Resten av BAC 8 er med videre i APM 9. De viktigste produktene her er:

• System Availability Monitor (SAM; kort fortalt – SiteScope integrert i APM, enkel agentløs overvåking med diverse protokoller)
• Business Process Monitor (BPM; simulering av brukertransaksjoner for ytelses- og tilgjengelighetstesting)
• Real User Monitor (RUM; passiv overvåking av trafikken på nettverket for å måle/oppdage ytelse og feil fra reelle transaksjoner)
• TransactionVision (TV; detaljert sporing og måling av reelle transaksjoner gjennom serverne, inklusive hvilke kall som gjøres og deres ytelse)
• Diagnostics (drill-down funksjoner for detaljert sporing av problemer i J2EE, SAP otg andre kompliserte applikasojnsarkitekturer.

BSM9 oppsummert

I figuren nedenfor illustrerer vi hele BSM9 porteføljen.

 

For mer informasjon om en eller flere deler av denne strukturen, kontakt Manag-E i dag.