I over ti år har Manag-E designet, levert og supportert løsninger for å effektivisere IT. Løsninger som spenner fra nettverksdrift til endringshåndtering, fra serverovervåking til SLA-rapportering. I de neste ti årene vil vi gjøre enda mer av det samme!

Effektiv hendelseshåndtering

ITIL har gjennom de siste ti-femten årene lagt grunnlaget for de prosessene og rutinene som benyttes av veldrevne IT organisasjoner. Nå er det på tide å gå lenger. Basert på ITIL versjon 3 leverer Manag-E en løsning som integrerer hele hendelseshåndteringen fra å oppdage feil i nettverk, servere eller applikasjoner, til å løse problemet og gjennomføre eventuelle endringer som kreves. HP kaller det ”Closed Loop Incident Process”. Vi kaller det effektiv IT drift.

Full oversikt – gjennom hele livssyklusen

IT systemene i mellomstore og større virksomheter er omfattende og i konstant forandring. Har man ikke oversikten over det som er, det som kommer og det som skal fases ut, blir det flere feil, vanskeligere problemløsning, og dårligere tilpasning til forretningens behov. Manag-E leverer en komplett løsning for å holde oversikt over det som er, evaluere endringsbehov, gjennomføre endringer og rulle ut nye tjenester. HP kaller det ”Configuration, Change and Release Management”. Vi kaller det å ha full oversikt.

Applikasjonen i fokus

IT infrastrukturen er viktig, det er den som muliggjør alt det vi egentlig ønsker å oppnå med IT. Men det er applikasjonene som virkeligjør anvendelsen av IT for forretningsformål. Applikasjoner går gjennom en livssyklus som begynner med en ide eller et behov, dette realiseres gjennom en initiell versjon som utvikles eller kjøpes. Den nye applikasjonen må testes, rulles ut og overvåkes. Over tid finner man nye behov, eller feil, og prosessen starter igjen med test, utrulling, drift. HP kaller det ”Application  Lifecycle Management”. Vi kaller det å sette applikasjonen i fokus.

Økonomistyring for IT

Gjennom de siste tiårene har det vært investert enorme beløp i IT systemer for å gi bedriftene god kontroll over økonomien. Løsningene her har vært fokusert på ”ordinære” bedriftsbehov som  verdikjedestyring, bokføring og regnskap, lønn og personal, etc. En avdeling – IT – har sikret at økonomistyringen fungerer for de mange øvrige avdelingene i bedriften, tilpasset de spesifikke behov ut utfordirnger som ligger innen logistikk, finans, salg, etc. Men IT har ikke selv hatt verktøy tilpasset sine styringsbehov. Dette gjør vi noe med, ved å muliggjøre at IT får oversikt over etterspørsel og produksjon, over menneskelige og maskinelle ressurser og mulighet til å følge opp sine underleverandører og kunder på en effektiv måte. HP kaller det ”IT Financial Management”. Vi kaller det økonomistyring for IT.

Full nettverkskontroll

 Uten nettverket er dagens IT-systemer null verdt. Allikevel er nettverkskomponenter de som håndteres på en minst standardisert måte, og hvor variasjoner i programvareversjoner, sikkerhet og annet er størst. Dette er med på å gjøre nettverk usikre, både ut fra en sikkerhets- og sårbarhetsvurdering, og ut fra hensynet til stabilitet. For å få kontroll, må man bort fra manuelle metoder for konfigurasjon og drift, og over til en automatisert håndtering av livssyklusen til nettverksenhetene. HP kaller det ”Automated Network Lifecycle Management”. Vi kaller det å ha full kontroll med nettverket.