RTSM – oversikt over status i ditt operative driftsmiljø
RTSM er en ”sanntidsdatabase” som ligger i BSM Foundation fra og med versjon 9, og som oppdateres både med hensyn på status og topologi av alle produktene i BSM9-porteføljen. Oppdager f.eks. en Operations agent at en virtuell maskin er flyttet fra en ESX-server til en annen, blir RTSM oppdatert. Endringer ved prosesser, applikasjoner og transaksjoner som overvåkes vil også gjenspeiles i RTSM raskt – typisk innen 90 sekunder.
RTSM har fått et nytt og mer lettleselig GUI, som undertrykker mye av de ”unødvendige” detaljene som ellers finnes i uCMDB. Med ”unødvendige” detaljer sikter vi til de detaljer som ikke trenges for et rent driftsperspektiv, hvor fokus er på å skille det som feiler noe fra alt det andre som er OK. Enkle bilder er viktig for effektiv bruk av driftsverktøy. Dette er illustrert i figuren nedenfor:
RTSM er – rent teknisk – en dedikert instans av uCMDB, men er fokusert mot hyppigere oppdateringer (uten Change og Configuration Management prosesser) og mindre data pr. CI (kun det som er strengt nødvendig for statusovervåking og korrelering. De fleste kunder vil ha en uCMDB i tillegg, og RTSM vil federeres med denne. RTSM vil få informasjon f.eks. om kunde- og forretningsperspektivet fra uCMDB, konfigurasjoner som utføres i kontrollerte former, gjerne basert på en Change Management prosess drevet fra Service Manager eller tilsvarende verktøy. Figuren nedenfor illustrerer forskjellene i fokus mellom RTSM og uCMDB:
